Commande
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Toutefois, si vous ne trouvez rien, nous vous invitons à envoyer un mail à
Dans la mesure du possible, nous pourrons annuler votre commande si vous nous envoyez un mail dans les 24h suivant la date de passage de votre commande en précisant en objet du mail le motif suivant "Demande d'annulation - Numéro de commande".
NB : Les commandes passées le week-end ne suivent pas cette règle
Contact :
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Chaque commande est préparée avec le plus grand soin . Vous avez toutefois la possibilité de nous transmettre un commentaire nous précisant qu’il s’agit d’un cadeau.
Paiement
Paiement en ligne par carte bancaire, via les applications Payline ou PayPal.
Le paiement en plusieurs fois est disponible via la solution Alma.
Nos paiements sont sécurisés.
Vous avez la possibilité de payer en CB par Alma en 2x, 3x, ou 4x sans frais à partir de 100€ d'achat.
Livraisons & Retours
En livraison standard Colissimo, vous serez livrés sous 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Avec Chronopost, les délais de livraison sont de 24-48H jours ouvrés.
Pour l'Europe et les DOM-TOM, les délais de livraison sont d'une semaine environ.
Mondial Relay acheminera votre colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.
En cas de retard de livraison du fait du transporteur, notre responsabilité ne saurait être engagée.
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Vous recevez par mail votre numéro suivi lorsque votre commande est prête à quitter nos locaux, toutefois, il faut patienter 24H avant que le suivi ne soit activé et scanné par le transporteur.
Pensez à vérifier dans vos indésirables.
Le cas échéant, contactez-nous en envoyant un mail avec votre numéro de commande à l'adresse suivante: , un membre de notre équipe vous aidera dans vos recherches.
Merci pour votre achat chez Des Idées Bijoux.
Si vous souhaitez retourner un bijou, voici la procédure à suivre :
1 - Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour.
2 - Procédure de retour : Pour demander un retour, rendez-vous sur notre formulaire de contact. Merci de renseigner votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à cette commande ou à votre compte client. Vous pouvez retrouver votre numéro de commande dans les e-mails de confirmation de commande et d'expédition que nous vous avons envoyés.
3 - Options de retour :
- Avoir : En cas de demande d'avoir, les frais de retour sont gratuits. L'avoir est valable 28 jours à compter de la date d'émission (il n'est pas cumulable avec d'autre bon et est à usage unique).
- Remboursement : Si vous optez pour un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant à rembourser. Une fois le remboursement effectué, il faudra compter 2-3 jours pour le recevoir sur votre compte en banque.
4 - Retour du colis : Merci de nous renvoyer les bijoux dans leur emballage d'origine (pochon, étiquette et plastique). Vous devrez également inclure une note indiquant votre numéro de commande ainsi que la mention "Je demande un avoir ou un remboursement". Sans leur emballage d’origine, les bijoux ne seront ni repris, ni traités.
5 - Exception pour les piercings et les fins de séries : Pour des raisons d'hygiène, les piercings ne sont ni échangeables, ni remboursables, même s'ils n'ont jamais été portés.
Les fins de séries ne sont NI REPRIS NI ECHANGE Selon l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé.
6 - Cadeaux offerts : Si un produit vous a été offert en cadeau et que le montant de votre commande devient inférieur à 150€ après le retour, merci de nous retourner le cadeau avec le reste de votre commande.
7 - Conditions de remboursement : Dès la réception de votre colis par nos équipes, nous nous chargerons de traiter les produits retournés, à condition qu'ils soient intacts (jamais portés et dans leurs emballages d’origine). Si le bijou retourné ne respecte pas nos politiques de retour (exemple : produit non conforme, endommagé ou sans emballage d'origine), l’échange, l’avoir ou le remboursement ne pourra pas être effectué.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour la procédure, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Click & Collect
Il vous suffit de passer la commande sur notre site et de choisir le mode de livraison Click & Collect.
La commande sera à retirer dans notre bijouterie située Caserne Pépin, Boul. Gambetta, 30130 Pont-Saint-Esprit
Le délai de livraison en Click & Collect est de 24 heures. Toutes les commandes passées avant 13h seront livrées le lendemain.
Un mail automatique vous sera envoyé dès que le magasin aura validé la réception de votre colis.
Compte
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