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Après-vente
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Bijou défectueux
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*Tous les bijoux de nos dépositaires multimarques achetés sur www.preprod.desideesbijoux.com sont soumis à leur politique de service après-vente.
Echange/Retour
Vous satisfaire est notre principale priorité. C'est pour cela que vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après avoir commandé un produit sur notre site Internet. Un bon de retour vous sera envoyer si le délai de 14 jours est respecté.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire de contact en indiquant la raison de votre demande de retour. Vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné. Les produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).
Pour tout échange et retour de produit acheté en ligne, le client devra renvoyer son produit, sous réserve que le produit :
- Soit dans son état d’origine (ne pas avoir été portés de façon quotidienne, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation).
- Soit présenté dans son emballage d’origine avec les accessoires, le certificat et la facture d’achat.
- Etre vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.
Tout échange pour un produit d'une valeur supérieure au montant de l'achat initial fera l'objet d'un paiement complémentaire de la part du client. Pour tout objet d'une valeur inférieure au montant de l'achat initial, le client pourra bénéficier d'un avoir.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.